CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
SKYLED NO REALIZA DEVOLUCIONES DE DINERO
Al comprar a través de nuestro sitio web usted acepta todos nuestros términos y condiciones de su compra.
Para realizar un cambio de un producto en SKYLED comprados a través de la página web o en la tienda, debes dirigirte a la tienda con tu respectiva boleta y con el producto SIN USO, en perfectas condiciones y con su embalaje original hasta 10 días corridos de realizada tu compra. En caso de que el producto haya sido entregado en otro lugar, y no puedas llevarlo hasta una tienda, puedes solicitar el retiro y sólo te cobraremos el mismo monto del despacho de ida para retirarlo SOLO APLICA EN REGION METROPOLITANA, en ese caso nuestro equipo de reserva el derecho de evaluar su condición al momento de revisar el producto, en caso que sea una compra de regiones el cliente se hace cargo o responsable de los gastos de envío, el cual no GARANTIZA el estado del producto ya que debe ser evaluado al momento de ser recibido en nuestra tienda.
POLITICAS DE CAMBIOS
Se hará efectivo el cambio bajo las siguientes condiciones dentro de los 10 días siguientes desde que se entrega o retira la compra, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones (SIN USO), con el empaque original. Cliente debe hacer llegar el producto a SKYLED, con la boleta original o factura.
Se hará efecto bajo las siguientes condiciones.
- Producto comprado llega DAÑADO o INCOMPLETO, o con deficiencia en su fabricación, materiales, partes, y estructuras dañadas. Se realizará el cambio sin cobro de despacho. Cliente tiene 10 días para hacer su reclamo.
- El producto recibido no corresponde al producto comprado, se realizará el cambio sin otro cobro de despacho.
Exclusiones o Retracto
Si no le gustó o no cumplió sus expectativas, tiene derecho a cambiar el producto por el mismo valor o superior a este hasta 10 dias según Nueva Ley SERNAC,
Tener en cuenta que el retracto solo se hará efecto:
- Dentro de los primeros 10 dias corridos una vez recibido su producto
- Producto no tener uso
- Mantener las etiquetas originales y/o envoltorios puestos ya que es un retracto y no problema del producto
- En caso que no tenga los envoltorios se aplicará un 10% del valor de su compra por política de SKYLED
- Cliente deberá cancelar el costo despacho, el mismo que canceló en su momento.
OTROS
Reclamos por rayas en el material producidas con posterioridad a la entrega una vez firmado conforme el servicio prestado ya sea por el cliente y/o terceros como conserjes de edificios, pierde su garantía.
Si los productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados, lavados o utilizados de manera no razonable, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor de acuerdo al Art. 21 Ley 19.496.
Compras presenciales tienen hasta 48 horas para realizar reclamos o solicitar cambio ya sea por color o producto de mismo valor o superior.
Compras online o regiones, tienen 10 días desde que recibe el producto para reclamar o cambiar producto de mismo valor o superior.
Si se arrepiente de su compra y desea anularla, no hay problemas, siempre y cuando el despacho no se haya generado, para lo cual debe contactarse vía mail a: ventas@framondi.cl solicitando la anulación. Se descontará el 4% del total de la compra por concepto de comisión Pago Fácil y/o Transbank y la devolución del dinero se realizará en 10 días hábiles.
No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega y reclamo.
POLITICA GARANTÍA DE COJINES - La garantía no aplica a desgaste o fallas por uso, mal manejo y/o exposición a condiciones inadecuadas, mal uso de lavado o aplicación de productos.
PRODUCTO DE SEGUNDA SELECCIÓN O EXHIBICIÓN O CON ALGUNA DIFERENCIA, A PRECIO REBAJADO, NO REALIZAREMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
POLITICA DE GARANTÍA DE PRODUCTOS
Solo aplica a productos de primera selección como, mesas, sillas, taburetes (excluye linea de cojines), con 90 días de garantía solo por falla estructural de fabrica, no aplica a pinturas ni colores y/o equivalente de mal uso de este.
No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega y reclamo.
