Política de envío

POLITICAS DE DESPACHO Y RETIRO

Los gastos de envío para nuestros productos deben ser cancelados por el cliente al momento de la compra y no posterior, estas dependerán del pedo y volumen del producto como también de la zona geográfica donde se envíe. SKYLED despacha bajo sus propias empresas de transporte en donde se mantiene un contrato y seguros de carga SKYLED se reserva el derecho y uso de empresa contratada en su momento. En caso que el producto llegue con algún defecto y/o daño provocado en el envío se deberá poner en contacto directamente con area logística de SKYLED y/o dar aviso del problema ocurrido, SKYLED determinará la situación y dará una respuesta directamente a cliente.

Los tiempos de entrega dependerá de la región de destino, para Región Metropolitana varia entre 3 y 7 dÍas hábiles dependiendo de capacidad.

Cliente es responsable de proveer correctamente la dirección de despacho y debe haber una persona quien reciba dando conformidad del producto, en caso que no se encuentre alguna persona para recibir se dará aviso en su momento y se dejara en conserjería siempre y cuando sea autorizado. Las demoras causadas por ausencia de personas en su momento de la entrega, información incorrecta de domicilio, cambio de fecha una vez salida la mercadería de bodega y/o cambio de situación que no sea responsabilidad de SKYLED, CLIENTE DEBERÁ CANCELAR NUEVAMENTE  el costo de envío.

LOS RETIRO SON UNICAMENTE EN BODEGAS DE SKYLED, ubicadas en Galvarino 9440 - Quilicura horario Lunes a Viernes 10.30 - 17.00 horas, cliente es responsable de revisar sus productos en su momento, SKYLED NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA Y SITUACIÓN en el medio de transporte o quien retire sus productos.

 En caso que cliente elija otra opción de despacho y/o retiro por otra empresa de transporte SKYLED NO SE HACE RESPONSABLE EN LAS CONDICIONES DE SU LLEGADA ya sea por daños que sufra el producto o manipulación y carga mal transportada.

OTROS

Reclamos por rayas en el material producidas con posterioridad a la entrega una vez firmado conforme el servicio prestado ya sea por el cliente y/o terceros como conserjes de edificios, pierde su garantía.

Si los productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados, lavados o utilizados de manera no razonable, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor  de acuerdo al Art. 21 Ley 19.496.

Compras presenciales tienen hasta 48 horas para realizar reclamos o solicitar cambio ya sea por color o producto de mismo valor o superior.

Compras online o regiones, tienen 10 días desde que recibe el producto para reclamar o cambiar producto de mismo valor o superior.

Si se arrepiente de su compra y desea anularla, no hay problemas, siempre y cuando el despacho no se haya generado, para lo cual debe contactarse vía mail a: ventas@skyled.cl solicitando la anulación. Se descontará el 4% del total de la compra por concepto de comisión Pago Fácil y/o Transbank y la devolución del dinero se realizará en 10 días hábiles. 

No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega y reclamo.

SKYLED